ご協力頂きました皆様、貴重なご意見ありがとうございました。

　新型コロナウイルスが流行しており、内視鏡検査や手術を受ける皆様から不安な声や感染対策をどのように行っているかを質問されることが増えてきております。
　当院ではガイドラインを遵守した洗浄・消毒の実施、内視鏡検査に携わる医療スタッフ及び密閉空間での感染拡大防止に努めております。また、定期的な換気、院内のアルコール清拭を可能な限り行っております。
患者様におかれましても、待合室での密集・密接を避けるため当日診察のWEB予約を是非ご利用ください。待ち時間の短縮にも繋がりますのでご協力頂きますよう宜しくお願い致します。
来院時には院内に設置しておりますアルコールの手指消毒にご協力下さい。
現在、診療時間の短縮は行っておりません。
ただし、4月におきましては非常勤医師による内視鏡検査は行わず、検査枠を縮小し院長が全ての検査を担当し行うことになりましたのでご理解とご協力を宜しくお願い致します。

【ご意見と改善策】

①検査後に案内された個室の部屋にTVがありましたが、使用していいのかがわからなかった。また、操作方法がわからなかった。
説明が不十分で申し訳ございませんでした。皆様がリラックスして過ごせるようにスタッフ一同努めて参ります。

②自宅で下剤を飲んでいましたが一度も排便確認や体調確認の連絡がなくて不安になりました。こちらから連絡をしても繋がらないし留守電になってしまい困りました。
大変申し訳ございませんでした。同じミスを繰り返さないよう対策を取り、安心して検査を受けて頂けるように努めて参ります。

③検査後は頭がボーっとしているため、説明をする際はもう少しだけゆっくりお話をしてくれると嬉しいです。
ご指摘ありがとうございます。ゆっくりと丁寧な説明に努めて参ります。また、検査直後に注意事項等の説明は行わないなど徹底していきたいと思います。

【検査を受けてみて…原文のまま】

①案内から検査までがスムーズで安心出来ました。
②検査を受けてみて、痛くて怖いイメージが無くなりました。
③混んでいる中でもそれぞれの方の様子に気付き迅速に対応されている点が安心感に繋がりました。
④いつもの個室だと思って来たら点滴室でリラックスが出来なかったのが残念です。
⑤コンセントが使えるので携帯やPCが使え、検査までの待ち時間が苦ではなかったです。
⑥WEBから当日診察の予約が取れるようになり便利になったと思います。