学会報告・最新医療情報

2019.10.31

10月 検査・手術に関するアンケート結果

10月のアンケート結果をまとめさせて頂きます。

ご協力頂きました皆様、貴重なご意見ありがとうございました。

【受付・看護師スタッフに対してのご意見】

・説明や対応が親切で良かった、優しく声掛けして頂き安心した、院内下剤の時声掛けをしてくれるので安心出来た、処置の手際が良く好感を持てた、検査後のお茶等はリラックス出来て良かった、などのご評価を頂きました。

今後も丁寧な説明、安心出来る環境作りに努めて参ります。

【医師に対してのご意見】

・鎮静剤を使用しない内視鏡検査時、説明をして頂きながら受けられた方が安心出来ると感じる、検査後の説明が丁寧でわかりやすかった、などのご意見を頂きました。

どの専門医の医師が検査を行っても安心して受けられるように努めて参ります。内視鏡検査は理事長および非常勤医師が行っております。

【ご意見と改善策】

①胃と大腸検査を同日に出来るならアナウンスして欲しかった。

胃と大腸検査は同日に行う事が出来ますので、ご希望の際はお申し出下さい。また、当日になってから内容変更も出来ます。不明点がございましたらお気軽にご相談頂けたらと思います。

②検査説明のみで受診をしたのに待ち時間が1時間半もあった。

診察の希望が無く検査説明のみでのご来院の場合、受付までお申し出下さい。順番にスタッフがご案内し説明させて頂きます。待ち時間短縮と迅速な対応が出来るようスタッフ一同努めて参ります。

③個室の部屋ではなくベッドの部屋でリラックス出来なかった、トイレの使用が2人で1つだと不自由だった。

院内下剤の希望者が多い為、希望に添えない場合がございます。お部屋を選択することが出来ないため、申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願い致します。可能な限り少しでもリラックス出来る環境作りに努めて参ります。

④検査予約だけでなく診療予約も出来るようにして欲しい。

診療予約はございませんので、診療時間内に直接ご来院下さい。待ち時間明確化のため、順番制の予約システムを導入予定です。只今準備をしておりますので、今しばらくお待ち下さい。より良い体制を整えて参ります。

 

 

 

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